アトラシアンは、2025 年 6 月 4 日に Opsgenie の新規販売を中止し、2027 年 4 月 5 日に Opsgenie のサポートを終了します。発表の全文を参照して、Jira Service Management と Compass による次世代のインシデント対応オプションについてご確認ください。詳細を見る
Opsgenie ライセンス
この FAQ にはライセンスと価格設定に関する、よくある質問が含まれています。直接のご相談をご希望の場合は、カスタマー アドボケート チームまでお問い合わせください。
Opsgenie ライセンス
| 2018 年以来、私たちは Opsgenie の機能をアトラシアンのプラットフォーム全体に組み込むよう取り組んできました。2025 年 6 月 4 日をもって Opsgenie を購入できなくなることを、2025 年 3 月 4 日にアトラシアンが発表しました。Opsgenie のお客様は、2027 年 4 月 5 日のサポート終了まで、引き続きこの製品を中断なく使用できます。Opsgenie のお客様は、サポート終了日までの 2 年間で、Jira Service Management または Compass への移行を計画し、完了する必要があります。 この発表は Opsgenie のすべてのお客様に影響があります。お客様には次の 2 つの日付に注意して計画していただく必要があります。 Opsgenie の販売終了 (2025 年 6 月 4 日): この日付以降、お客様は Opsgenie を購入することも、Opsgenie にサイン アップすることもできなくなります。これは、アトラシアン (atlassian.com またはアトラシアンの営業チーム) からの直接購入、およびパートナーやリセラーからの購入に適用されます。2025 年 6 月 4 日以降、プランのアップグレードとダウングレードは利用できなくなります。サポート終了日の 2027 年 4 月 5 日までは、追加枠を引き続き購入できます。サブスクリプション期間がサポート終了日の 2027 年 4 月 5 日より前に終了する限り、販売終了日以降も、更新は可能です。 Opsgenie のサポート終了 (2027 年 4 月 5 日): この日付に、Opsgenie へのアクセスは遮断され、製品にアクセスできなくなります。Opsgenie 内の移行されていないお客様のデータもすべて削除されます。こちらから、詳細を確認し、移行リソースにアクセスできます。 |
| サブスクリプション モデルには、購入したユーザー数に応じた割引価格が適用されます。各プランの価格マージンの詳細については、Opsgenie の価格表をご覧ください。また、シミュレーターを使用して、チームのサイズに応じた月額料金も計算できます。
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| はい! Opsgenie の Web ページで [今すぐ無料でトライ] を選択して、14 日間の無料トライアルを開始してください。 |
| 説明 | トライアル期間終了前に Opsgenie サポート チームからメールが送信されます。Opsgenie を引き続き使用されたい場合は、有料プランをお選びいただき、クレジット カードでお支払いいただきます。請求書でのお支払いの場合は、セールス チームにお問い合わせください。トライアル アカウントが永久アカウントになりますが、構成やデータを変更する必要はありません。 14 日間のトライアル終了時に継続されない場合、アカウントは Free プランに変換され、Free プランではご利用いただけない機能が無効になります。 |
| 説明 | Visa、Mastercard、Discover、American Express をはじめ、主なクレジット カードはすべてご利用いただけます。年間サブスクリプション プランでは、発注書とオフライン決済による支払い (小切手、銀行振込) をご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。 年間支払いプランに移行するには、Opsgenie アカウント所有者が Opsgenie アカウントにログインし、次の手順を実行します。
サブスクリプションを年間契約に変換するために、支払いの詳細を入力するように求められます。 |
| description | Opsgenie アカウント所有者が自分のアカウントにログインしたら、次の操作を実行します。 [設定] > [請求 > [Billing Information (請求情報)] > [Add a Card (カードの追加)] を選択します。 |
| description | はい、Opsgenie アカウントからいつでもアップグレードまたはダウングレードできます。アカウント所有者がログインしたら、次の操作を実行します。
アップグレードすると、新しい機能がすぐに表示され、新しいプランで残りの請求期間が請求されます。ダウングレードすると、現在のサブスクリプション期間が終了した後に新しいプランの料金が請求されます。 |
| description | 現時点では、アトラシアンはアカデミック団体向け割引を提供していません。 |
| description | Opgenie アカウント所有者は、Opsgenie アカウント内で請求書を探すことができます。ログインしたら:
請求書の受取人を更新するには、Opsgenie アカウントの所有者は [設定] > [請求] > [Billing Information (請求情報)] > [Edit your Billing Address (請求先の住所の編集)] に移動できます。
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Opsgenie アカウントの管理
| Opsgenie には、Responder ユーザーと Stakeholder ユーザーの 2 つの異なるユーザー構成があります。 アラート/インシデントの表示、その通知の受信、対応、および構成を担当するユーザーには、Responder ユーザーライセンスが必要です。 Stakeholder ライセンスとは、継続中のインシデントについて通知を受信し、そのステータスを追跡する必要のあるユーザー向けのものです。Stakeholder ユーザーには、メールまたはモバイルプッシュで問題が通知されますが、SMS では通知を受信できません。 関係者のユーザーは、Enterprise プランに含まれており、無料で利用できます。ユーザーあたりの価格には、対応者のユーザーのみがカウントされます。 |
| Essentials プランではリソースが限定されており、SMS/音声の月間リソース上限に達した場合はメールでお知らせします。これについては上記の詳細セクションに記載のとおり、その時点から使用される追加のリソース分が請求対象になります。
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| 説明 | プランに含まれていない着信番号については、それぞれ月間 $10 の料金がかかります。プランに時間数が含まれていない場合、またはプランの時間数を超過した場合は、着信ごとに米国またはカナダに転送される場合は $0.10/分、その他の地域に転送される場合は $0.35/分の料金がかかります。 Standard および Enterprise のアカウントには、米国/カナダの地域への 1 番号からの着信 100 分が含まれています。 |
| description | Standard プランと Enterprise プランでは、SMS/音声通知に制限は設定されていません。ただし、国際 SMS/音声通知については、一部の地域で特に高額になります。Opsgenie は、使用量が異常または不当であると判断した場合、お客様を使用量ベースのプランに移行する権利を有します。ご不明な点がありましたら、サポートにお問い合わせください。 |
| description | はい、SMS 通知はすべての国で、音声通知は 170 か国でサポートしています。サポート対象国の全リストについては、こちらをクリックしてご覧ください。 |
| description | Opsgenie アカウントの所有者は、[設定] > [Subscriptions (サブスクリプション)] > [キャンセル] に移動することで、いつでもサブスクリプションをキャンセルできますこれにより、サブスクリプションが Free プランに変換されます。 Opsgenie データを完全に削除したい場合は、[アカウントの削除] を選択します。これにより、すべてのアカウント情報が完全に削除され、Opsgenie アカウントにアクセスできなくなります。アカウントが完全に削除されるまでに最大 2 日かかる場合があります。 |